退款政策

概述

在婴儿跳舞视频生成器，我们希望您对购买完全满意。本退款政策概述了您何时以及如何申请退还在我们平台购买的积分。

响应时间

我们会在 3 个工作日 内回复所有退款请求。我们的支持团队致力于及时解决您的问题。

可退款情况

在以下情况下，您可能有资格获得退款：

技术问题

• 交付失败：如果我们的系统因技术错误未能生成您的视频
• 系统错误：如果您遇到反复的系统故障，导致无法使用已购买的积分
• 服务不可用：长时间的服务中断导致无法访问您购买的积分

账单问题

• 重复扣费：如果您因同一笔购买被收取多次费用
• 金额错误：如果您被收取的金额与显示的价格不同
• 未授权扣费：如果在未经您授权的情况下进行了扣费

不可退款情况

以下情况通常不符合退款条件：

• 已消耗的积分：已用于生成视频的积分无法退款，因为计算资源已被消耗
• 对 AI 输出不满意：由于 AI 生成的特性，结果可能有所不同；我们无法保证特定的艺术效果
• 改变主意：积分购买并交付到您的账户后
• 违反政策：因违反我们的服务条款或儿童安全政策而被终止的账户

如何申请退款

如需申请退款，请通过以下方式联系我们：

邮箱：support@babydancegenerator.com

请在您的请求中包含以下信息：

1. 您的账户邮箱地址
2. 购买日期
3. 订单/交易 ID（如有）
4. 退款原因
5. 任何相关的截图或错误信息

处理时间

退款获批后：

• 信用卡/借记卡：5-10 个工作日内显示在您的账单上
• 退款将由 Creem（我们的支付处理商）处理，可能在您的账单上显示为 "CREEM.IO*"

部分退款

在某些情况下，我们可能提供部分退款：

• 如果您已使用部分但未使用全部购买的积分
• 如果您的订单中只有部分受到技术问题影响

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请随时联系我们：

邮箱：support@babydancegenerator.com 网站：https://babydancegenerator.com

我们重视您的业务，并将与您合作解决任何问题，让您满意。